1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Argeñol, S.L.
Nombre comercial: El Pollo by La Boutique Group
CIF: B42558965
Domicilio: Avda. Costa Blanca, nº 84 – Local 6, 03540 Alicante (España)
Correo electrónico: contacto@elpollo.store
Teléfono: 620 43 07 73
Sitio web: https://elpollo.store
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Tramitar el pago de los productos adquiridos.
- Gestionar la entrega a domicilio o la recogida en el establecimiento.
- Atender consultas realizadas mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de información.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y promociones, únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una relación comercial que lo permita conforme a la normativa vigente.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
- El consentimiento otorgado por el interesado para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable para atender consultas, prevenir fraudes, mejorar la calidad del servicio y gestionar incidencias.
4. Datos que recopilamos
Podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación (cuando proceda).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para la gestión del pedido.
- Historial de compras.
- Información facilitada en consultas o reclamaciones.
En ningún caso almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o retire su consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, entre otros:
- Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión del cobro.
- Empresas de servicios tecnológicos que prestan soporte a la tienda online.
- Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
- Proveedores encargados del alojamiento web, mantenimiento y servicios informáticos.
Todos los proveedores que tengan acceso a datos personales actúan como encargados del tratamiento y ofrecen las garantías exigidas por la normativa vigente.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general no se realizan transferencias internacionales de datos.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web podrían almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizarán con las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a:
contacto@elpollo.store
o por correo postal a:
Argeñol, S.L.
Avda. Costa Blanca, nº 84 – Local 6
03540 Alicante
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad de la información
Argeñol, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años.
Si un menor facilitara datos personales sin la autorización de sus representantes legales, éstos podrán solicitar su eliminación contactando con el responsable del tratamiento.
11. Redes sociales
El Pollo by La Boutique Group puede mantener perfiles en distintas redes sociales.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá por las políticas de privacidad de cada plataforma, siendo Argeñol, S.L. responsable únicamente del tratamiento de los datos que reciba directamente a través de dichos perfiles.
12. Modificaciones de esta política
Argeñol, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios mediante los medios habituales.